E-commerce narodziło się w 1995 roku, to wtedy również zaczęły powstawać serwisy aukcyjne. Dzisiejsze zakupy przez internet niewiele mają wspólnego z tymi sprzed ponad dwudziestu lat, niezmiennie się rozwijają dając internautom coraz więcej możlwości, a tym samym zwiększając zainteresowanie odbiorców i przyciągając coraz większe rzesze zwolenników. Nie ma co ukrywać, że sklepy internetowe odczuły ogromny wzrost zainteresowania w momencie, kiedy zaczęły być wprowadzane ograniczenia związane z pandemią.
Dawniej jedyną bezpieczną formą zakupów przez internet były przesyłki za pobraniem, czyli takie za które klient płacił przy odbiorze. Dzięki temu miał pewność, że towar zostanie do niego wysłany, a za ofertą sklepu nie kryją się cyberprzestępcy. Dziś internetowi klienci mają do swojej dyspozycji płatności kartą przez internet, zakupy z dowozem, czy możliwość odstąpienia od umowy i zwrot towaru zakupionego przez internet, w przypadku braku satysfakcji z zakupionego towaru. To tych udogodnień dołączyły również raty przez internet.
E-commerce w liczbach
Przeprowadzone przez Trusted Shops w 2018 roku badania sprzedaży online wykazały, że zakupy online oceniamy równie pozytywnie jak wizyty w sklepach stacjonarnych. Z raportu e-commerce wynika, że coraz częściej decydujemy się na zakupy przez internet i przeglądamy coraz szersze wachlarze ofert. Zdecydowanie odważniej, w porównaniu z ubiegłymi latami, decydujemy się na zakup drogich sprzętów, nie obawiając się cyberprzestępców.
Z badań wynika również, że aż 64% ankietowanych deklaruje, że najczęściej odwiedza internetowe sklepy z ubraniami i sklepy z butami. Ponad połowa ankietowanych odwiedza księgarnie internetowe w poszukiwaniu książek i płyt oraz filmów. 51% zapytanych osób kupuje w sieci bilety na koncerty, do kina i teatru. Ponadto zdecydowanie częściej niż jeszcze 2-3 lata temu decydujemy się na zakup artykułów AGD i RTV oraz zaopatrujemy się w leki odwiedzając apteki internetowe. Popularność zyskały również chińskie sklepy typu Aliexpress i drogerie internetowe oferujące korzystane promocje na kosmetyki i produkty do pielęgnacji ciała.
Dlaczego wybieramy sklepy internetowe?
- tańsze produkty i częstsze promocje – sklepy internetowe nie wiążą się z tyloma dodatkowymi kosztami, co sklepy stacjonarne. Nie wymagają opłacania najmu kosztownej lokalizacji ani zatrudniania kilku sprzedawców. W związku z tym, sklepy online mogą pozwolić sobie niższe ceny produktów niż w przypadku sklepów stacjonarnych.
- oszczędność czasu – to zdecydowanie przeważający argument zwłaszcza dla osób, które prowadzą bardzo aktywny tryb życia i wciąż brakuje im czasu na kilkugodzinne spacery po galeriach i centrach handlowych. Z badań wynika, że Polacy najchętniej dokonują zakupów po godzinie 22:00. Zakupy przez internet dają większy komfort, kiedy asortyment sklepu można swobodnie przeglądać siedząc na kanapie w dogodnej dla siebie chwili.
- sklep otwarty przez całą dobę – w nawiązaniu do poprzedniego punktu, warto dodać, że swobodę zakupów mamy również w niedziele wolne od handlu, święta czy późne godziny wieczorne. Sami decydujemy, kiedy dokonujemy zakupu i finalizujemy transakcję.
- prostota i wygoda – formularze zamówieniowe czy proces transakcji zostały zautomatyzowane i uproszczone do tego stopnia, że wystarczy kilka kliknięć, by dodać produkt do koszyka i już za chwilę za niego płacić. Najszybszą finalizacją transakcji jest BLIK, który wymaga tylko wpisania ciągu sześciu cyfr, lub dwóch kliknięć i autoryzacji.
W sieci zakupów dokonuje ok. 15 mln Polaków, z czego aż 48% w dalszym ciągu korzysta z płatności przy odbiorze. Pozostały procent stanowią płatności kartą przez internet, BLIK, pay-by-link (kliknięcie w ikonę swojego banku i bezpieczne przekierowanie do logowania). Wzrasta także liczba internautów korzystających ze stron pośredniczących w płatnościach np. PayU, DotPay, Tpay czy PayPal.
Zachowując ostrożność oraz dokonując zakupów tylko na sprawdzonych stronach, możemy mieć pewność, że zakupy przebiegną sprawnie i w pełni satysfakcjonująco.
